ITS INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE COMPANY（以下简称"公司"、"我们"、"我们的"）坚定地致力于监管合规以及个人数据的隐私和保护。因此，在本隐私政策中，用户（以下简称"用户"、"您"、"您的"）将找到所有相关信息，以更好地了解我们如何处理您的个人数据。
我们可能会根据新的立法或司法要求和/或业务需求等更新本隐私政策。本隐私政策的任何更新或修改将被视为自其在网站上发布之日起适用。因此，建议用户定期查看本隐私政策。
请记住，要访问和使用我们的网站，您必须是成年人并具有签订合同的法律能力，根据您出生或居住国适用的国家法律和法规。
在不影响您在适用法律下的权利的情况下，本隐私政策不是合同或您与我们的合同的一部分。本隐私政策将始终在本网站上提供，以便数据主体可以随时查阅。
2. 个人数据的定义
就本隐私政策而言，"个人数据"是指识别数据主体或可用于识别他/她的所有数据，例如您在填写申请表时提供的数据，以便获取或更新前往美国进行EVUS登记。此外，我们会在联系我们的客户服务团队时处理您的个人数据，以及处理您在浏览本网站时或从您的IP地址提供的其他信息。
3. 数据控制者
本公司，如我们在条款和条件中所述，将是从您那里收集的任何个人数据的控制者，包括但不限于，当您浏览我们的网站时，填写您的申请表以获得或更新EVUS登记，和或您通过电子邮件联系我们的客户服务团队。
4. 适用范围
本隐私政策适用于我们作为我们网站的用户和/或客户从您那里收集、使用和处理的个人数据。
我们的网站可能包含可能将您重定向到第三方网站的功能或链接。在这种情况下，请注意这些第三方网站并非由我们运营，因此我们不对它们提供的信息和内容承担任何责任，也不对这些第三方提供的功能和/或服务的正确提供承担任何责任因为我们无法控制这一点。这些第三方网站受其自己的cookie和隐私政策的约束。
5. 信息收集
本公司可能会收集您的姓名、护照信息、联系方式及支付信息，仅用于 EVUS 登记服务。
我们收集以下类别的个人数据：
1、 直接互动，例如当您在我们的网站上完成获取或更新EVUS登记的申请时，或者当我们根据美国领事馆或大使馆的要求要求您提供其他信息时，或者当您填写我们的联系表时，或者当您可以通过电子邮件直接联系我们的客户服务团队。
2、 自动化技术，我们可能会通过使用我们自己的或第三方的 cookie 自动收集您的 IP 地址、您在我们网站上查阅的部分或您在我们网站上停留的时间等信息。您可以咨询我们的Cookie 政策获取有关在我们网站上使用cookie、其目的以及其他感兴趣的信息的更多信息。
3、 付款数据，我们只会在付款页面上要求您提供与我们服务费用相关的信用卡或借记卡信息。捕获的数据将安全地发送给我们认证的支付服务提供商，以授权相应的交易。在任何情况下，我们都不会可视化或访问您信用卡或借记卡的完整数据。如果客户通过非本公司授权的渠道输入、提供或发送他/她的卡信息，则由客户负责。
在所有情况下，我们仅处理为实现上述目的所必需的个人数据。从这个意义上说，如果您向我们提供的信息超出了明确要求的信息，则您同意出于您发送信息的知情目的处理所述信息。
为了能够在现在和之后的任何时间正确使用我们的服务，您必须向我们提供有关您当前个人情况的准确、真实、最新和完整的信息。
如果您向我们提供第三方的个人数据，无论是来自未成年人还是成年人，您确认您已告知他们处理其个人数据的目的，并且您保证您已获得他们的事先明确同意将他们的个人数据传达给我们。从这个意义上说，如果您向我们提供未成年人的个人数据，则您保证您是父母和/或法定监护人，因此，您同意处理您孩子/被监护人的个人数据。
6. 信息使用
您的信息仅用于处理 EVUS登记和客户服务，不会出售或擅自共享。
请注意，您只需提供填写您选择的申请表所必需的个人数据和信息，以便获取和/或通过我们的联系表格。从这个意义上说，如果您向我们提供的信息超出了明确要求的信息，则表示您同意出于您发送信息的目的对其进行处理。
我们将您的个人数据用于以下目的：
- 为了向您提供我们的服务，并且在必要时，如果所提供的信息/文件不完整和/或错误，我们也可能会要求您提供其他信息/文件。
- 处理您发送给我们客户服务部门的信息和/或退款查询。
- 向您发送有关我们服务的运营电子邮件，例如付款确认电子邮件。
- 用于与处理和管理所提供服务相关的管理目的，例如会计和计费任务以及验证您的付款信息。
- 遵守我们的法律义务、法律要求、法律和法规，和/或响应司法、警察或其他当局的要求。
- 保护、调查和防止在本网站上或通过本网站进行的欺诈、未经授权或非法活动。
- 改善我们的网站、服务和客户支持，并通过分析您在浏览本网站时的行为来增强您在我们网站上的用户体验。
7. 法律依据
我们仅在有法律依据的情况下处理您的个人数据。法律依据将取决于我们收集和处理您的个人数据的原因。在几乎所有情况下，法律依据都是：
- 您同意我们处理与收集您的数据时告知的目的相关的您的个人数据（即，在您联系我们的客户服务团队时回复您的信息查询）。
- 在购买我们的服务或向您发送操作电子邮件时执行合同，以便在向您发送付款确认电子邮件时让您了解最新情况。
- 遵守我们的法律义务和/或满足行政、司法、警察或相应当局的官方要求。
- 我们在以下方面的合法权益：（i）在您访问和使用本网站时提供增强的用户体验并有效地运行它，（ii）验证客户的身份并监控欺诈活动，以维护我们网站的安全性和完整性；（iii）在对我们的专业服务提出索赔的情况下捍卫和解决我们的权利。
8. 数据保留
信息将存储在安全服务器上，保存期限不超过申请完成后 12 个月。
我们只会保留您的个人数据，以实现其处理目的所必需的时间，除此之外，您的个人数据将被保留并被适当阻止，直到公司遵守其法律义务并已满足其业务需求、目标和战略。从这个意义上说，您的个人数据将被保留，例如，为了解决和捍卫我们与所提供服务有关的任何索赔的合法利益；直到您的信息和/或退款请求得到答复；完成对检测到的欺诈或非法活动的调查；如果您不撤销其同意，我们将保留Cookie数据。
一旦必要的保留期结束，您的个人数据将从我们的信息系统中安全删除。
此外，如果您同意我们为特定目的处理您的个人数据，请注意您可以随时撤回该同意。收到您的提款请求后，我们将继续删除您的个人数据。
9. 数据共享
必要时，我们可能会将您的信息共享给支付服务提供商或 EVUS 系统。
我们可能会将您的个人数据传达给以下第三方，包括但不限于：
- 美国领事馆或大使馆提交申请
- 信用卡和借记卡公司处理付款并（在必要时）进行欺诈检查
- 公共机构和/或行政或司法机关，以及警察，在适用法律法规要求的情况下
- 律师事务所回应与我们的服务有关的任何索赔和/或保护我们的合法利益
- 托管我们的信息系统和/或向我们提供技术、工具或支持的技术服务提供商
- 协助我们正确提供服务的供应商
上述第三方的总部可能位于欧洲经济区内；因此，您的个人数据不会受到国际转移。在这方面，我们通知您，我们只会向定居在提供足够数据保护水平的国家/地区的接收者进行个人数据国际传输，否则，我们将采用当前适用法律和法规要求的适当保护措施关于保护个人资料，以确保您的个人资料得到妥善保护，您的个人权利和自由得到保障。
10. 数据安全
您的信任对我们非常重要。因此，您的个人数据将保密且安全地存储在我们的信息系统中。我们已经制定了适当的技术和组织措施来保护和保护您的个人数据免遭非法或未经授权的访问、丢失或意外破坏、损坏、使用以及非法或未经授权的披露。
同样，我们已采取合理的预防措施，以保证我们的所有员工以及有权访问客户个人数据的供应商或合作者都接受过有关处理所收集的个人数据的充分培训，并且他们遵守上述数据保护义务。
尽管我们将尽最大努力保证您通过我们的网站传输的个人数据和/或您可能通过电子邮件等其他方式提供给我们的个人数据的保护，但请记住，您还应采取预防措施来保存您的个人数据安全例如，您不得通过虚假信息和/或网站输入或确认银行详细信息。
11. 用户权利
您有权要求查看、更正或删除您的个人信息。
您可以通过我们的联系表行使您的权利。您可以随时修改网络浏览器的"隐私设置"以设置跟踪cookie。此外，您可以在浏览器中安装程序或插件，称为"不跟踪"工具，这将允许您选择您想要允许的Cookie。
通常，我们会在一（1）个月内回复数据保护权利请求。有时，考虑到您的请求是否特别复杂，或者您是否提出了多个请求，此期限可能会在必要时再延长两（2）个月。在这种情况下，我们会通知您此事件并向您解释延迟的原因。
最后，我们通知您，在您认为适当的情况下，您有权向相应的监管机构提出投诉，尤其是在您认为您的数据保护权利没有得到充分解决的情况下。
12. Cookie政策
在您未拒绝接受cookies的情况下，本应用会在您的计算机上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务，包括推广服务。
您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能。
通过本应用所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
13. 政策更新
如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。
本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。如对本政策作出重大更改，本公司会通过网站通知的形式告知。
ITS INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE COMPANY客户退款政策
提供让客户满意的专业协助服务是我们的一贯宗旨。如果您对我们的服务不满意，我们可根据以下政策为您提供退款申请渠道。
一、申请流程与时效
为确保您的诉求得到及时、妥善的解决，请务必遵循以下申请流程：
- 唯一申请渠道：所有退款申请必须通过我们的官方联系表格提交，并清晰说明申请原因。请避免通过外部支付机构发起争议，否则可能会中止我们的审核流程并导致退款严重延期。
- 常规申请时效：客户须在收到付款成功确认邮件后的 30日内 提出申请。逾期概不受理（仅在极其特殊的不可抗力情况下，本公司方视情况酌情评估）。
- 批量订单处理：若您的订单包含多份电子旅行证件申请，请务必为每笔证件单独填写退款表单。
二、退款资格与手续费说明
凡客户成功提交订单，我司系统与人工团队即会开展相应的处理工作。因此，针对所有退款申请，我们将严格执行以下扣款与退款标准：
- 基础服务费扣除（重要）：一旦订单提交成功，若您的退款申请最终获批，我们将统一扣除订单总额的 10% 作为基础处理与人工服务费用，仅退还剩余款项。
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符合退款条件（扣除 10% 后退还余款）：
- 在提交退款请求当日，您的电子旅行证件申请尚未向政府相关部门正式提交。
- 您的电子旅行证件申请最终被政府主管部门拒绝。
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不可退款的情况：
- 全额服务费：若您的证件申请已正式进入处理阶段，本公司的专业协助服务费将不予退还。
- 政府费用：政府在核准申请时收取的评估费用一经产生，不予退还。
- 常规附加服务：附加服务费用（如加急处理费等）一经启动，恕不退还。
三、审核与到账时间
- 审核周期：我们将在收到您表单后的 24小时内 完成审核，无论结果如何，均会通过电子邮件形式向您发送书面通知。
- 退款处理：退款申请一经获批，我们将在 72小时内 循客户原支付方式原路退回款项。
- 到账时间：实际资金到账通常需要 10 至 15 个工作日。此过程受制于发卡银行或第三方支付机构的结算周期，并非我方所能控制，敬请谅解。
五、法律维权与管辖声明
本公司始终秉承诚信经营原则，致力于为客户提供优质协助。上述声明内容及本条款均受美国法律保护。针对任何恶意投诉、滥用退款流程、侵犯我司合法利益并影响公司正常运行的行为，我司将保留追究权利，并坚决发起跨国诉讼依法维权。
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